1. Chính sách đổi trả hàng:
Nhằm tạo điều kiện tốt nhất cũng như đảm bảo về quyền lợi cho Quý khách hàng khi mua sản phẩm lưới an toàn ban công, giàn phơi thông minh, cầu thang, mái che nắng mưa của Lưới an toàn Hòa Phát, chúng tôi đưa ra cơ chế trả hàng và hoàn tiền như sau:
Tất cả các sản phẩm giàn phơi thông minh, lưới an toàn ban công, cầu thang, mái che nắng mưa được đưa lên trên Website : https://luoiantoanhoaphat.org/ đều là những sản phẩm của công ty đảm bảo không có hàng giả hàng nhái. Mọi chính sách bảo hành đều công ty đưa ra.
Nếu hàng giao cho quý khách không đúng theo đơn đặt hàng, thì quý khách hàng được yêu cầu đổi hàng.
2. Thời gian đổi trả :
Thời gian đổi trả ngay thời điểm quý khách hàng kiểm tra sản phẩm.
3. Điều kiện để đổi trả hàng:
+ Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
+ Hàng không đúng chuẩn, mẫu mã như Quý khách đặt hàng.
+ Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
+ Đổi sản phẩm đúng như Quý khách đã đặt.
+ Hàng còn mới 100% chưa qua sử dụng.
4. Cách thức đổi trả hàng:
Khi nhân viên công ty giao sản phẩm cho quý khách hàng, quý khách hàng kiểm tra sản phẩm và được đổi trả ngay lặp tức.
5. Quý khách vui lòng làm theo trình tự sau:
+ Gọi điện thoại thông báo ngay cho nhân viên đã bán hàng hoặc số điện thoại của bộ phận giải quyết khiếu nại hoặc đến trực tiếp văn phòng Giàn phơi thông mình Hòa Phát để thông báo, nói rõ cụ thể tình trạng mà mình đang gặp phải.
+ Thỏa thuận với người giải quyết về hình thức, cách thức, thời gian đổi hàng cụ thể.
6. Chi phí:
Tất cả các chi phí trực tiếp phát sinh do lỗi trên Khách hàng được Giàn phơi thông mình Hòa Phát hỗ trợ hoàn toàn.
7. Chính sách hoàn tiền:
Sau quá trình đổi trả nếu hàng vẫn không đúng theo yêu cầu đặt hàng thì Qúy khách hàng được quyền yêu cầu từ chối mua hàng và hoàn trả tiền.
8. Chính sách bảo hành:
Chính sách bảo hành sản phẩm theo quy định của công ty theo quy trình như sau.
Khi mua hàng quý khách hàng yêu cầu nhân viên bán hàng cho biết chính sách và quy định bảo hành của công ty mà mình đang mua.
Giấy chứng bảo hành khi nhận hàng.
Khi cần giải quyết có thể liên hệ trực tiếp đến Lưới an toàn Hòa Phát hỗ trợ để được thực hiện quyền bảo hành sản phẩm mình đã mua.
